Política de privacidad
Este documento describe cómo suhaco.cl trata los datos personales de quienes visitan el sitio y nos escriben por un proyecto. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y está preparado para la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Versión 1.0 · Vigente desde el 30 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Harold Suarez La Coba, con domicilio en Chile, que opera bajo el nombre comercial Suhaco en el dominio suhaco.cl (en adelante, “suhaco.cl” o “nosotros”).
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a suhaco19@gmail.com o usa nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo uses el sitio, pueden ser:
- Al escribirnos por el formulario: nombre, correo electrónico, tipo de proyecto, el contenido de tu mensaje y, si lo indicas, la dirección de tu sitio web actual.
- Al usar el asistente de proyectos: las opciones que eliges. Se guardan solo en tu navegador hasta que decides continuar por WhatsApp.
- Al escribirnos por WhatsApp o correo: tu número o dirección y la conversación.
- Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, que el alojamiento registra para operar y proteger el sitio. El detalle del almacenamiento en tu navegador está en nuestra Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual) ni los necesitamos para cotizar un proyecto. Te pedimos no incluir contraseñas, documentos de identidad ni datos bancarios en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Responder tu consulta, aclarar lo que necesitas y preparar una propuesta | Datos de contacto y del proyecto | Medidas precontractuales solicitadas por ti |
| Enviarte una confirmación de que recibimos tu mensaje | Nombre y correo | Medidas precontractuales solicitadas por ti |
| Ejecutar y coordinar un proyecto contratado | Datos de contacto y del proyecto | Ejecución del contrato |
| Proteger el sitio y prevenir spam y abusos del formulario | Datos técnicos e IP | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni te incorporamos a listas de correo.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por encargo nuestro, o con autoridades cuando la ley lo exige:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento del sitio y del formulario | Estados Unidos |
| Resend | Entregar los mensajes del formulario y la confirmación | Estados Unidos |
| Google (Gmail) | Recibir y responder las consultas | Estados Unidos y otros países |
| Meta (WhatsApp) | Atención por WhatsApp, solo si eliges continuar por ese canal | Estados Unidos e Irlanda |
| Autoridades y tribunales | Obligaciones legales o requerimientos judiciales | Chile |
5. Transferencias internacionales
Los proveedores indicados almacenan o procesan datos fuera de Chile. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la normativa vigente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no avanzan a un proyecto: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Proyectos contratados: mientras dure la relación y luego durante los plazos que exige la normativa tributaria.
- Borradores en tu navegador: hasta que envías el formulario, los borras o cierras la pestaña, según el caso.
- Registros técnicos: según los plazos de retención del proveedor de alojamiento.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), cabeceras de seguridad que limitan qué puede cargar el sitio, validación de origen, tamaño y formato de cada solicitud, un límite de envíos por correo y por conexión, un campo de detección de automatizaciones y acceso a las consultas restringido a quien las responde. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos según lo exija la ley.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común, cuando corresponda.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El asistente de proyectos es una guía por pasos; no decide nada por ti.
Cómo ejercerlos. Escríbenos a suhaco19@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período cuando sea necesario, informándote el motivo.
Si no quedas conforme con la respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones conforme a la Ley N° 21.719, o ante los tribunales competentes según la Ley N° 19.628.
9. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos sin la autorización de tu padre, madre o representante legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio.